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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

COMPRA DE PRODUCTOS

1. Información previa al proceso contractual

El titular de este sitio web alojado bajo el dominio www.creatucosmetica.com (en adelante, el “Sitio Web”) es de la sociedad MEINHARDT KOSMETIK, S.L. (en adelante, “Meinhardt Kosmetik”), sociedad de nacionalidad española, con C.I.F. B66980046, domicilio social en Calle General Álvarez de Castro 10, Local 2, 08003 Barcelona, España, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 45850, folio 1, hoja B-500867 e inscripción 1ª. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@meinhardtkosmetik.com.

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Meinhardt Kosmetik y los usuarios (en adelante, el “Usuario”) del Sitio Web, de los servicios o productos que Meinhardt Kosmetik proporciona a través del Sitio Web, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónico o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 59/2003 sobre Firma Electrónica.

Meinhardt Kosmetik se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, en cualquier momento y sin previo aviso, de las presentes Condiciones de Contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su Sitio Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en dicho Sitio Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Meinhardt Kosmetik podrá establecer condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online en el apartado de Colecciones (habilitar hipervínculo), incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. Se trata de cremas y productos faciales, así como de cremas y productos para el cuidado corporal, que se comercializan en su propio embalaje o precinto original. El tamaño de los productos, así como en el envase de los mismos puede visualizarse en el Sitio Web e incluso se facilita al Usuario la posibilidad de ampliar la imagen de los mismos a través de la opción de zoom que facilita el Sitio Web para que el Usuario pueda visualizar con mayor tamaño la imagen del producto. Puede existir pequeñas variaciones de color y detalle de los productos visualizados en el Sitio Web con respecto al producto que reciba el Usuario con su compra debido a los ajustes del color en el monitor; no obstante, Meinhardt Kosmetik no admitirá cambios o devoluciones solicitadas por el Usuario debido a las variaciones de color.

El Sitio Web también ofrece a los Usuarios la compra de productos personalizados, los cuales pueden adquirirse a través del configurador habilitado en el Sitio Web.

Meinhardt Kosmetik se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de compra si considera que la compra tiene por objeto ser posteriormente vendida por medios y condiciones distintas a los canales de distribución debidamente autorizados por
Meinhardt Kosmetik.

Alergias

Se advierte al Usuario que todos los activos e ingredientes utilizados en los productos ofertados en el Sitio Web se hayan debidamente especificados en su descripción y con respecto a los productos personalizados, se describen en la configuración del producto los ingredientes, activos y concentraciones utilizadas en base a la selección realizada por el Usuario. De esta forma, el Usuario conoce en todo momento la composición de los productos ofertados en el Sitio Web, siendo el Usuario el que a través de su compra asume los riesgos del uso en su piel de tales productos. En caso de duda se recomienda al Usuario que se ponga en contacto con Meinhardt Kosmetik a través de los canales de comunicación habilitados.

Compra de los productos

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes condiciones de contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental  en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la LSSICE, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través del Sitio Web.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y asume todas las obligaciones aquí dispuestas. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de Contratación junto con las Condiciones de Uso cada vez que contrate o utilice algún servicio o producto a través del Sitio Web.

Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al Sitio Web de Meinhardt Kosmetik y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, el Usuario puede dirigirse al apartado de Colecciones de nuestra tienda online.

No se requiere el registro previo como Usuario para navegar por el Sitio Web; no obstante, es requisito imprescindible que se registre como Usuario del Sitio Web para poder realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en el propio Sitio Web. La recogida y tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por el Usuario, así como el ejercicio de los derechos de éste sobre tales datos, se regirán de conformidad con la Política de Privacidad y Política de Cookies del Sitio Web.

Para la compra de productos deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. El Usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas o revelarlas a terceros. El Usuario puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado, el Usuario tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, éste sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el Usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

El Usuario podrá adquirir los productos de nuestra tienda online incorporando a su carrito aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, podrá elegir la forma de pago. Finalizado el proceso de compra el Usuario recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado. Es imprescindible que durante el proceso de compra el Usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Meinhardt Kosmetik en el teléfono de atención al cliente +34629451119 o mediante el correo electrónico info@meinhardtkosmetik.com

Todos los contenidos del Sitio Web están en español.

El Usuario, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Proceso de compra de productos personalizados

Meinhardt Kosmetik ofrece un servicio de venta de productos personalizados en donde el propio Usuario confecciona su propio producto.

El Usuario podrá adquirir sus productos personalizados siguiendo los pasos marcados en el configurador del Sitio Web seleccionando en cada momento sus preferencias.

El Usuario podrá dirigir cualquier pregunta o consulta a Meinhardt Kosmetik a través del chat habilitado en el Sitio Web.

Oferta y vigencia

En caso de que exista una oferta de alguno o de todos los productos ofertados en la tienda online, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Meinhardt Kosmetik ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Meinhardt Kosmetik se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos  que se ofrecen a través de su Sitio Web, mediante el simple cambio en el contenido del mismo.

De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el Sitio Web se regirán por las Condiciones de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, Meinhardt Kosmetik tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Meinhardt Kosmetik puede variar en función de la demanda de los Usuarios. Pese a que Meinhardt Kosmetik actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el Usuario podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Meinhardt Kosmetik en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al Usuario, por medio de un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Meinhardt Kosmetik podrá dar la opción de: o bien suministrar al Usuario sin aumento de precio, un producto de características similares; o, salvo razones justificadas y demostrables por Meinhardt Kosmetik, dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Meinhardt Kosmetik no realice este abono en el plazo señalado, el Usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada.

Garantías

Los productos ofrecidos en el Sitio Web no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Por ello, una vez entregados los productos en el domicilio del Usuario, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al Usuario o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Meinhardt Kosmetik para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la sustitución del mismo, o bien a la realización de una rebaja sobre el precio o a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas, según proceda en cada caso. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Meinhardt Kosmetik sólo realiza envíos en España (no incluye Baleares ni Canarias) cobrando una cantidad en concepto de gastos de envío, que será debidamente indicada en la tienda online al realizar el proceso de compra.

Formas de pago y ejecución del pedido

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

▪ Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Meinhardt Kosmetik.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que  coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en el Sitio Web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de  una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del  correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Meinhardt Kosmetik al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

▪ Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su  pedido, un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado indicándole los datos bancarios Meinhardt Kosmetik.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a la dirección electrónica info@meinhardtkosmetik.com. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse  cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Meinhardt Kosmetik podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del Usuario.

▪ Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

Meinhardt Kosmetik se compromete a entregar el pedido en un máximo de 15 días, a partir del día siguiente al pedido.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercitado directamente frente a Meinhardt Kosmetik. El Usuario que deseé ejercer su derecho de desistimiento respecto a la compra realizada, deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:

1. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación escrita, dirigiéndose al correo electrónico info@meinhardtkosmetik.com, o remitiendo su escrito a la dirección postal que consta en el encabezado del presente documento o bien a través del formulario de desistimiento.

2. El Usuario deberá asumir los costes directos de la devolución, informados en todo caso por Meinhardt Kosmetik durante el proceso. Asimismo, cualquier posible daño o deterioro del producto durante el transporte y las responsabilidades derivadas serán asumidas por el usuario.

3. Por razones de protección de la salud o de higiene, el Usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado. Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al Usuario mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el Usuario los gastos de envío. En este sentido, se aceptará la devolución de todos aquellos productos que se encuentren intactos, y no presenten ningún tipo de manipulación del precinto protector de la caja o envoltorio.

4. Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, el sistema enviará un correo electrónico confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, procederá a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto adquirido. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el Usuario para realizar el pago inicial, salvo que el Usuario manifieste otro distinto y en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su  naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Ante ello, frente a los productos personalizados confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario no podrá ejercerse el derecho de desistimiento.

Asimismo, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos que se encuentren ya desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de
protección de la salud o de higiene.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del Usuario, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Meinhardt Kosmetik del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el Usuario. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Meinhardt Kosmetik se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el Usuario desea presentar una reclamación, podrá cursarla haciéndola llegar a la dirección postal indicado en el encabezamiento del presente documento o remitirla al correo electrónico info@meinhardtkosmetik.com.

Asimismo, en el Sitio Web el Usuario podrá formular cualquier pregunta a través del chat habilitado a tal efecto.

Jurisdicción

Asimismo, Meinhardt Kosmetik se reserva la facultad de presentar las acciones legales que considere oportunas por la utilización indebida de su Sitio Web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes Condiciones de Contratación.

La relación entre el Usuario y Meinhardt Kosmetik se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia dichas partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. No obstante, en aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad de que las partes puedan someterse a un fuero determinado, Meinhardt Kosmetik y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).